Política de Compra 

 

Trocas e Devoluções

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para contato@selecta.cc informando o número do pedido e a sua solicitação.

Instruções para devolução
Em até 4 dias úteis após a solicitação, você receberá por e-mail as orientações para envio do produto.
A postagem deverá ser realizada em até 5 dias úteis após o recebimento das instruções.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem indícios de uso ou lavagem;

• Com todos os itens enviados (caixa, tags, brindes, acessórios, etc.).

Análise do produto
Após o recebimento, o item passará por uma análise de qualidade. O retorno da análise será enviado por e-mail em até 7 dias úteis.

 

Opções de troca ou reembolso

• Troca: será disponibilizado um voucher no valor pago, com validade de 90 dias corridos, para uso em qualquer produto do site.

• Reembolso: será realizado na mesma forma de pagamento da compra, em até 30 dias úteis.

Para compras via cartão de crédito, o estorno pode constar em até 3 (três) faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.

 

Itens não elegíveis
Não serão aceitas solicitações de troca, devolução ou cancelamento para:

• Produtos em promoção;

• Itens adquiridos em pré-venda;

• Peças de bazar ou eventos promocionais;

• Pedidos realizados com cupons promocionais.

 

Condições gerais
Solicitações realizadas após o prazo de 7 (sete) dias corridos não serão aceitas, em nenhuma hipótese.

 

Garantia

 

Oferecemos garantia de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

Para acionar a garantia, envie um e-mail para contato@selecta.cc informando o número do pedido, descrevendo a solicitação e anexando fotos que evidenciem o problema com o item.

 

Não serão aceitas solicitações para itens de bazar ou após o prazo de 90 (noventa) dias corridos.

 

Gift Card

• Validade de 6 meses a partir da data da compra;

• Não é reembolsável ou cancelável.